Outsourcing
O seu departamento externo de Revenue Management.
Sabemos o quão difícil é encontrar talento nesta área e para muitas unidades hoteleiras a opção mais eficiente passa por contratar externamente a função Revenue Manager, obtendo uma alternativa flexível, menos dispendiosa e que cobre ainda os custos adicionais relativamente a um RMS, entre outros. Por isso, enquanto a sua equipa mantém o foco na gestão do hotel e na operação do dia a dia, nós dedicamo-nos àquilo que sabemos fazer melhor: aumentar as receitas do seu Hotel.
Estratégia
O sucesso e competitividade de qualquer hotel começa no estabelecimento de bases sólidas para alcançar ou superar os seus objectivos. Na XLR8 acreditamos que o principal segredo para o sucesso que alcançamos está no desenvolvimento de um Plano Estratégico anual que permita alinhar equipas e assegurar um planeamento eficiente de recursos.
Trabalhamos lado a lado consigo e com a equipa no desenvolvimento das várias componentes do Plano Estratégico, com destaque para:
Análise externa (mercado)
Concorrência
Posicionamento
Dados analíticos
Orçamento e objectivos de receita
Plano de Ações
Estrutura de RM: segmentação, estrutura de preços, entre outros
Reuniões de Estratégia e Forecast
E porque não basta termos uma estratégia anual sólida, organizamos reuniões mensais para controlar os resultados e assegurar que as ações estratégicas estão a ser implementadas. Através de dados analíticos para as ações, queremos que estas reuniões sejam o fórum de discussão certo para atuar ativamente face aos alertas e oportunidades que o mercado coloca:
Análise de benchmarking e tendências de mercado: envolver a equipa na evolução dos resultados
Fecho do mês anterior: o que aprendemos e onde podemos melhorar para o ano seguinte
Forecast: análise em detalhe dos 3-6 meses seguintes, com previsão de qual será a procura dia a dia
Controlo do plano de ações: assegurar a sua execução e eventuais ajustes necessários à estratégia anual, para otimização de rentabilidade
Desafiar de forma construtiva as áreas de Vendas, Marketing, E-commerce Reservas e outras para a melhoria contínua
Yield Management
Os padrões de procura não são iguais todos os dias e estão em constante alteração, pelo que diariamente controlamos os fluxos de reservas para os 12-18 meses seguintes, através da aplicação de uma distribuição eficiente que coloca em prática a definição “sell the right product to the right customer at the right time on the right channel for the right price”.
Ou seja, conduzimos um processo de análise com base no forecast do nosso RMS, com o objetivo de aplicar medidas que permitam otimizar os resultados, como por exemplo:
Gestão de canais de distribuição: fecho e/ou abertura de canais consoante a rentabilidade de cada
Restrições de reserva: como mínimo de noites, closed to arrival, entre outras que visem maximizar oportunidades
Alterações de preços ou de tarifas: com intuito de aumentar o preço médio e/ou ocupação, de acordo com padrões de procura para cada dia
Optimização de inventário: decisões sobre ajustes na distribuição por tipologia de quarto.
Ao seu lado no dia a dia
Trabalhamos como parte integrante da equipa na execução de tarefas diárias. Assumimos a responsabilidade no papel de Revenue Manager, suportando a elaboração do Plano Estratégico de raiz para cada uma das unidades hoteleiras até à implementação de todas as tarefas nesta área, com o objetivo de maximizar e incrementar receitas.
Dinamização de ações como campanhas, promoções entre outras
Apoio na decisão sobre a ativação de novos canais e tarifas
Gestão de preço e inventário também nos segmentos de Grupos (yield management 360)
Definição de pricing para pacotes e outras ações
Entre muitos outros temas do dia a dia de uma unidade / grupo hoteleiro
