CompSet - A nossa concorrência directa
Por Competitive Set entendemos o conjunto de hotéis que definimos como concorrência directa para a nossa unidade.
É essencial que essa escolha seja criteriosa e que não se limite aos hotéis mais próximos que vendem a um preço similar, mas sim a um conjunto de factores que transformem o hotel numa real concorrência, com produtos similares e target client igual.
Para isso, devem ser considerados os seguintes factores:
Tipo de negócio-chave do hotel - Se o nosso hotel for dedicado quase em exclusivo a um determinado tipo de negócio (exemplos: Lazer OTA’s ou Grupos MICE), é importante que o nosso compset tenha um modelo similar ao nosso.
Preço de venda Online / Offline - Importante escolher parceiros que tenham preços de venda online (OTA’s e site) e/ou offline (Tour Operação, Corporate, Grupos) similares aos nossos.
Categoria - Normalmente um hotel 5 estrelas não se compara com um 3 estrelas, quanto muito pode comparar-se com um 4 estrelas superior.
Localização - Preferencialmente escolhemos os hotéis que se enquadrem na nossa distribuição geográfica, embora determinados produtos necessitem de se comparar com hotéis que tenham o mesmo modelo de negócio.
Facilidades - Quanto mais serviços em comum um hotel tem conosco, mais esse produto se configura como concorrência directa.
Naturalmente que um hotel que não tenha CompSet de 10 hotéis com todos estes factores, deverá seguir propriedades que se enquadrem mais com o seu perfil. Em última análise, escolher aquelas que os seus clientes actuais consideraram no seu processo de escolha (que podemos saber com a implementação de um questionário no check-in ou check-out).
O Compset será uma das bases para decisão de preços online e offline, decisão de implementação de campanhas e decisão de obras e remodelações a serem efectuadas.
Devemos rever o nosso compset pelo menos uma vez por ano, mas sobretudo estar atentos a novos hotéis que possam aparecer e que se configuram como novos concorrentes.
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