Ao falarmos de uma cultura de revenue management, é essencial que esta seja embebida pelo departamento de Front Office e que haja, sobretudo, uma forte presença da mesma.
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Da mesma maneira que lançámos o Instituto Revenue Management para quem está a dar os primeiros passos nesta disciplina, iremos também avançar com um conjunto de artigos assinados pela XLR8 para conhecerem melhor o que nos motiva e de que forma abordamos os desafios de Revenue Management
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Before changing rates or closing sales, we need to be sure we’re making the right decision. We should always keep in mind Robert G. Cross’s definition of effective revenue management: “Sell the right product to the right customer at the right time for the right price.”
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Cada hotel tem uma forma muito própria de olhar para a sua concorrência: alguns, os chamados “followers”, guiam-se pelas ações que os seus concorrentes têm; outros optam pelo extremo oposto, negligenciando as flutuações dos outros. Assim sendo, quem está correto e quais os pontos a considerar?
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