Ao falarmos de uma cultura de revenue management, é essencial que esta seja embebida pelo departamento de Front Office e que haja, sobretudo, uma forte presença da mesma.
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Sales and Marketing Plan, Budget Plan, Budget Frame, Orçamento... e no nosso caso Plano Estratégico. São muitos os nomes que se dão ao documento que resume a nossa proposta de atividade comercial para o ano seguinte. É com este documento de termina o capítulo de Enquadramento Estratégico do InstitutoRM.
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Depois de um ano de 2019 marcante com procura elevada, significativos aumentos no preço médio das unidades, vários prémios para Portugal; quando finalmente se começava a ter um sector mais profissionalizado e acima de tudo mais atento não só para a necessidade formação e profissionalização de todas as áreas hoteleiras em geral, mas acima de tudo para a área estratégia, tudo mudou.
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Em Fevereiro iniciamos o segundo capítulo do InstitutoRM, ao qual chamamos Enquadramento Estratégico. O primeiro artigo explica os passos a dar para uma Análise Externa de Mercados e a influência que o exterior pode ter sobre o comportamento da nossa unidade.
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Quais os pontos que deve considerar na decisão sobre a participação na January Sale ou outras promoções?
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Por Competitive Set entendemos o conjunto de hotéis que definimos como concorrência directa para a nossa unidade.
É essencial que essa escolha seja criteriosa e que não se limite aos hotéis mais próximos que vendem a um preço similar, mas sim a um conjunto de factores que transformem o hotel numa real concorrência, com produtos similares e target client igual.
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Usando o exemplo concreto da criação de uma oferta para o Fim de Ano, identificamos vários aspetos a considerar também noutras tarefas de Revenue Management.
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Da mesma maneira que lançámos o Instituto Revenue Management para quem está a dar os primeiros passos nesta disciplina, iremos também avançar com um conjunto de artigos assinados pela XLR8 para conhecerem melhor o que nos motiva e de que forma abordamos os desafios de Revenue Management
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Before changing rates or closing sales, we need to be sure we’re making the right decision. We should always keep in mind Robert G. Cross’s definition of effective revenue management: “Sell the right product to the right customer at the right time for the right price.”
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